Le Black Friday a lieu le dernier vendredi de novembre, cette année le 28 novembre, et est connu pour ses grandes réductions, idéales pour anticiper les achats de Noël. Les promotions seront disponibles aussi bien dans les magasins physiques que sur la boutique en ligne de COSTA NOVA, jusqu’au 30 novembre.

Non, il n’est pas nécessaire d’être un client enregistré de COSTA NOVA pour profiter des réductions du Black Friday. Cependant, si vous souhaitez accéder au Black Friday Anticipé, vous devez vous abonner à notre newsletter ou être un client enregistré ayant accepté de recevoir des communications. Vous pouvez activer la réception des communications dans votre espace client, sous « Profil ».

Pendant le Black Friday, vous pouvez utiliser tous les moyens de paiement habituels : Multibanco, MBWay, Apple Pay, PayPal, Klarna* et Carte de Crédit (Visa, Mastercard).

*Remarque : le mode de paiement Klarna n’est pas disponible dans les pays suivants : Danemark, Suisse, République tchèque, Suède et Norvège.

Le délai de retour des produits achetés pendant le Black Friday est de 15 jours après réception.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire de la boutique en ligne ou par e-mail à costanovaeu@costanova.com avec l’objet « Retour ».

Les produits doivent être retournés en parfait état de vente, avec leur emballage d’origine et la facture. Nous n’acceptons pas les retours de produits utilisés, endommagés ou sans étiquettes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Termes et Conditions.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur la boutique en ligne ou par e-mail à costanovaeu@costanova.com, en indiquant comme objet « Réclamation ».
Dans votre message, veuillez inclure la référence des articles et des photos du défaut.

Après analyse par notre équipe qualité :

• Si l’article est disponible, nous procéderons à un nouvel envoi ;
• En cas de rupture de stock, un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Ne sont pas considérés comme des défauts :

• Les variations de couleur sur les produits avec émail réactif ;
• Les différences dans les collections avec une finition artisanale, où les variations sont attendues et rendent chaque pièce unique.

En raison de la forte demande pendant le Black Friday, les livraisons peuvent connaître quelques retards. Cependant, COSTA NOVA continuera à travailler pour que les commandes arrivent dans les délais indiqués.

Lieux et délais de livraison :

• Portugal continental : 3 à 6 jours ouvrables;
• Espagne : 3 à 6 jours ouvrables;
• France : 3 à 8 jours ouvrables;
• Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, République tchèque, Danemark, Autriche : 4 à 8 jours ouvrables;
• Îles Baléares, Canaries et Italie : 5 à 10 jours ouvrables;
• Suède, Slovaquie et Norvège : 6 à 10 jours ouvrables;
• Açores et Madère, Irlande et Suisse : 12 à 17 jours ouvrables (hors délai de dédouanement).

Pendant la période du Black Friday, le mode de livraison en magasin n’est pas disponible.

La boutique en ligne COSTA NOVA n’effectue pas d’échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un article acheté pendant le Black Friday, vous pouvez opter pour un retour, à condition de respecter les conditions décrites dans nos Termes et Conditions.

Les promotions du Black Friday sont disponibles pour tous les marchés de la boutique Europe et ne s’appliquent pas aux boutiques des États-Unis ou du Royaume-Uni.